本课程《关键对话：高效销售沟通与谈判致胜技巧》旨在通过实战导向的教学，帮助营销与市场团队成员迅速提升沟通与谈判能力。课程融合商务沟通理论与实战策略，采用幽默风趣的教学方式，确保学员在一天六小时的密集训练中，不仅掌握高效沟通的“问、听、说”技巧，还能运用FABE&FCAS模型、反直觉询问法等工具，有效应对拒绝，快速建立客户连接，提升个人价值感，实现学以致用。
企业面临问题
1. 为何销售人员难以快速建立与客户的信任关系？
2. 为何沟通中常陷入信息不对称，无法准确捕捉客户需求？
3. 为何销售人员在谈判中经常处于被动，难以引导对话方向？
4. 为何客户反馈沟通效率低下，难以留下深刻印象？
5. 为何面对客户拒绝时，团队缺乏有效的应对策略？
6. 为何销售过程中难以将产品价值最大化展现给客户？
7. 为何团队成员在沟通中往往忽视倾听，导致信息流失？
8. 为何销售人员在处理冲突和异议时显得力不从心？
产生问题原因
缺乏有效的沟通策略与技巧训练。
不了解客户需求挖掘的方法。
没有掌握谈判中的主动权和控制节奏。
缺乏对客户心理和行为模式的理解。
应对拒绝的策略不够灵活多变。
产品价值传递方式单一且缺乏说服力。
倾听与反馈技巧不足，影响沟通深度。
冲突处理能力弱，影响客户关系建立。
课程如何解决
引入实战案例，教授高效沟通的“问、听、说”核心技巧。
实战演练FABE&FCAS模型，提升产品价值展示能力。
训练反直觉询问法，增强信息收集和引导对话的能力。
传授应对拒绝的双循环技法，提升逆境中的谈判能力。
倾听与反馈技巧练习，增强沟通互动性和深度。
通过角色扮演，模拟真实场景，加强实战应变能力。
课程亮点
实战导向：紧大客户营销密贴合销售实际，确保即学即用。
全面技能覆盖：从基础认知到高级策略，全面提升沟通与谈判技能。
案例丰富：以经典案例为引，深入浅出解析沟通艺术。
互动性强：现场互动演练，集中大型演练加点评，强化知识运用。
幽默教学：让学习过程轻松愉快，提升学习效率。
课程成果
掌握高效商务沟通的“问、听、说”技能。
能够快速建立客户连接，提升销售效率。
熟练应用FABE&FCAS模型，有效传达产品价值。
学会反直觉询问法，精准挖掘客户需求。
拥有应急沟通工具包，应对各种沟通挑战。
掌握应对拒绝的双循环十步法，提升谈判成功率。
课程大纲
第一篇：商务沟通基础认知
数据驱动沟通
记忆点建立技巧
促进对方表达的策略
从销售到顾问的角色转换
第二篇：商务沟通技能
沟通效果不佳的反思与纠正
提问技巧与销售沟通信任公式
倾听的艺术与反馈技巧
陈述与表达优化方法
第三篇：商务沟通应对拒绝技能
心态调整与正面应对拒绝
应对拒绝的双循环技法
角色扮演与实战演练（应对拒绝、强势客户、价格谈判）
通过此课程，参与者将实现沟通能力的显著提升，成为销售与谈判领域的高手。
文章地址： https://www.huwaituozhan.com.cn/nes/8826.html
