本课程专注于提升大客户销售及客户经理的礼仪与销售技能，结合消费心理学，通过两天的密集训练，使参与者成为具备深度客户理解力、高效沟通能力及策略销售技巧的销售精英。课程融合角色定位、心理学应用、社交礼仪、客户需求挖掘与维护策略，旨在帮助企业销售人员精准捕捉客户心理，快速建立信任，最终实现业绩突破。
企业面临问题
1. 为何销售团队难以快速与大客户建立信任？
2. 如何解决销售人员在沟通中无法精准捕捉客户需求的问题？
3. 企业如何提升销售团队的专业形象与市场竞争力？
4. 面对不同性格类型的客户，销售策略为何时常失灵？
5. 如何克服销售过程中客户的防备心理，促进成交？
6. 销售团队如何有效管理大客户关系，实现持续合作？
7. 怎样提高销售人员对产品优势的阐述能力，增加价值感知？
8. 在价格谈判中，企业如何平衡客户预期与企业利润？
产生问题原因
这些问题根源在于缺乏系统性的销售礼仪培训、深入的消费心理学理解、有效的沟通技巧及个性化销售策略的制定。
课程如何解决
1. 强化礼仪培训：提升个人及企业形象，快速建立专业信赖感。
2. 消费心理学应用：教授心理学基础，帮助销售人员洞察并引导客户购买行为。
3. 沟通技巧深化：通过实战演练，提升倾听、提问与非言语沟通能力。
4. 个性化销售策略：分析客户性格类型，定制化销售话术与策略。
5. 需求挖掘与管理：工具与技巧并用，精准把握客户需求与维护长期关系。
6. 产品价值传递：优化产品介绍方式，突出价值，促成交易。
课程亮点
心理学与礼仪双管齐下，全面提升销售软实力。
实战模拟与小组讨论，确保知识即学即用。
个性化销售策略制定，适应多元客户群体。
深度需求挖掘工具，加速成交进程。
系统化客户关系管理，保障持续业绩增长。
课程成果
完成课程后，参与者将：
掌握消费心理学基础，有效运用于销售策略中。
提升至少30%的客电话营销培训户信任建立速度与成功率。
获得个性化销售策略制定能力，针对不同客户实施高效沟通。
熟练运用需求挖掘与维护技巧，实现客户资源的高效转化。
持有社交礼仪与专业形象塑造的实践证明，提升个人及企业品牌价值。
课程大纲
1. 礼仪在销售服务中的作用
成功销售的专业修炼
商务销售礼仪基础与实践
精英销售形象礼仪与信任构建
2. 销售中的社交礼仪行为
仪容仪表与职业形象塑造
销售活动礼仪规范与实践
迎送客户礼仪实操
3. 大客户销售与维护
销售职业素质与客户需求匹配
客户销售动机分析与关键人识别
客户组织关系管理与信息收集技巧
4. 大客户关系管理
客户服务思维与信任建立技巧
高效拜访策略与攻心术应用
5. 大客户拜访——挖掘需求篇
拜访前准备与流程优化
顾问式销售技巧与精准信息收集
6. 如何介绍中凸显产品优势
产品优势提炼与价值传递技巧
客户利益展示与沟通策略
7. 如何获得客户承诺
价格谈判策略与客户承诺获取
成交技巧与拜访评估
8. 识别不同客户行为心理
客户决策行为风格解析
针对性销售策略与话术演练
通过上述课程内容的学习与实践，参与者将全方位提升销售技巧与客户管理能力，为企业创造更高价值。
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