这门2天的“客户关系拓展与管理”课程，旨在帮助企业及其员工提升在竞争激烈的市场中有效拓展和管理客户关系的能力。课程通过理论、案例研讨和讨论，教授如何量化评估客户关系，制定策略，以及如何在组织、关键和个人客户关系三个维度上实现业务目标。
销售职业形象培训企业面临问题
1. 为何无法准确确定客户关系的拓展目标？
2. 如何在快速变化的市场中维持有效的客户关系？
3. 客户关系如何支撑业务增长？
4. 如何开发、维护和管理不同类型客户？
5. 如何应对客户面临的挑战和市场竞争？
6. 如何利用客户关系提升品牌忠诚度和市场份额？
7. 如何在决策链中找到关键影响力？
8. 如何评估和提升组织客户关系？
产生问题原因
这些问题源于对客户关系理解不足，缺乏有效的分析方法，以及对市场和客户需求的变化反应不及时。
课程如何解决
课程将教授客户关系的3P原则，市场和客户分析方法，以及不同层次客户关系的管理策略，帮助企业和个人明确目标，制定适应市场变化的客户关系策略。
课程亮点
1. 客户关系量化评估
2. 结合业务目标的策略制定
3. 案例研讨与实战演练
4. 动态审视与调整机制
5. 多维度客户关系分析模型
课程成果
完成课程后，学员将：
1. 掌握3个维度的客户关系模型
2. 学会客户关系评估和业务目标的对接
3. 熟练运用客户战略解码技巧
4. 能够制定并执行客户关系拓展与管理策略
课程大纲
1. 客户关系规划
思路
3P原则
步骤
2. 市场分析
客户挑战
客户战略分析
决策链
3. 客户关系模型及分析
普遍客户关系
关键客户关系
组织客户关系
4. 客户关系拓展与管理
目标、策略、措施
决策心理与关键依据
5. 客户关系拓展管理的执行与监控
客户关系管理基本内容与方法
关键：责任人
课程对象：市场一线员工及各级管理者，每班人数不超过50人。
文章地址： https://www.huwaituozhan.com.cn/nes/8900.html
