面对互联网时代的冲击，家电零售业正经历前所未有的变革。你是否在困扰如何高效管理店面，提升业绩，或是优化客户体验？这门"零售管理终端管理人员必备技能"课程，旨在解决这些问题，通过深入探讨经营管理、人员培训等关键领域，助你成为零售管理的高手，提升品牌整体绩效。
企业面临问题
1. 如何适应互联网对传统零售的冲击？
2. 怎样有效管理店面以提升业绩？
3. 客户关系管理如何做得更好？
4. 如何设计和执行成功的促销活动？
5. 如何培养终端促销人员的专业技能？
6. 如何建立一套实用的零售管理标准？
产生问题原因
这些问题源于零售管理人员缺乏系统的零售管理知识，对市场变化的应对不足，以及对人员培训和业绩提升策略的不清晰。
课程如何解决
本课程将提供一套完整的零售管理框架，从经营管理到人员培训，帮助管理者明确职责，提升店面运营效率，优化客户体验，制定有效的促销策略，并强化人员能力，从而解决以上问题。
课程亮点
1. 结合实战，理论与实践相结合，针对性强。
2. 全方位解析零售管理关键点，如品类规划、促销活动和客户关系管理。
3. 强调数据驱动决策，提升管理人员的自我诊断能力。
4. 专注终端促销人员培训，提升大单销售技巧。
课程成果
完成课程后，你将：
1. 掌握专业的卖场运营管理技巧，提升管理效率20%。
2. 能够准确诊断并提升成交率、客单价等关键业绩指标。
3. 学会提升顾客进店率、成交率和客单价的策略，平均提升店面业绩15%。
4. 熟练运用零售管理的关键指标，制定针对性的业绩提升计划。
课程大纲
I. 零售管理的理论基础
A. 零售管理的现状与目标
B. 发展趋势
C. 模式研讨
II. 店面零售管理实践
A. 基本要求客户沟通技巧培训
B. 与市场、销售的关系
C. 与消费者的关系
III. 品类规划与管理
A. 定义与重要性
B. 产品型号选择
IV. 促销活动策划与执行
A. 促销定义
B. 策略方向
C. 现场促销策略
V. 客户关系管理全周期
A. CRM概述
B. 售前、售中、售后管理要点
VI. 零售管理人员能力构建
A. 数据管理
B. 目标达成
C. 自我诊断
D. 自我管理
E. 培训理念
VII. 培训终端促销人员
A. 方法与技巧
B. 大单（套餐）销售培训
这门课程，将是你在零售管理道路上的强大助推器，助你引领团队走向成功。
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