这是一门专注于销售沟通与谈判技巧的培训课程，旨在提升销售人员的商务沟通能力，包括提问、倾听、反馈和陈述。课程采用案例教学，注重实战演练，通过讲解FABE&FCAS模型、反直觉询问法等工具，帮助学员在短时间内提升销售沟通技巧，应对拒绝和冲突的能力。
企业面临问题
1. 销售人员沟通效率低下，无法快速建立客户连接。
2. 为何谈判中经常处于被动地位？
3. 销售转化率低，客户对产品理解不足。
4. 为何面对拒绝时无法有效应对？
5. 如何提高销售的顾问式思维？
6. 如何在沟通中避免信息不对等？
7. 销售人员如何运用提问技巧挖掘客户需求？
8. 如何在压力下保持良好的沟通心态？
产生问题原因
这些问题通常源于沟通技巧缺乏，对客户需求理解不深，以及应对拒绝策略的不足。
课程如何解决
1. 提供高效商务沟通技巧，如问、听、说的策略。
2. 教授FABE&FCAS模型，提升产品陈述效果。
3. 引导学员运用反直觉询问法，挖掘潜在需求。
4. 通过模拟场景，教授应对拒绝的双循环十步法。
5. 培养顾问式销售思维，提高销售人员的价值感。
课程亮点
1. 案例教学，贴近实战，易于理解和应用。
2. 幽默风趣的教学风格，使学习过程愉快。
3. 现场互动演练，强化知识运用电话营销培训。
4. 提供沟通急救包，应对各种沟通挑战。
课程成果
参与者将：
1. 掌握高效商务沟通技巧，提高沟通效率20%。
2. 能快速建立与客户的信任连接。
3. 学会运用FABE&FCAS模型，提升销售转化率15%。
4. 学会应对拒绝的策略，减少客户流失30%。
5. 获得顾问式销售思维，提升个人专业形象。
课程大纲
1. 商务沟通基础认知
数据驱动
建立个人影响力
倾听与说话的艺术
2. 销售沟通技巧
提问策略（FABE, SPIN）
倾听技巧与反馈应用
陈述效果优化
3. 应对拒绝与冲突解决
心态调整
双循环技法
角色扮演演练
4. 实战演练与点评
分组模拟销售场景
老师点评与反馈
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：营销/市场团队成员等
文章地址： https://www.huwaituozhan.com.cn/nes/8771.html
