本课程《大客户全景策略地图》专为应对疫情等特殊时期企业销售面临的挑战设计，旨在帮助企业及销售团队在市场动荡中稳固并拓展大客户关系，通过内求与外求的策略整合，实现客户关系精细化管理和营销策略创新，提升市场竞争力。课程为期6天，每天6小时，面向KA大客户经理、区域经理、市场负责人等，以实战案例教学为核心，结合理论框架与工具应用，全方位打造企业销售韧性与前瞻性。
企业面临问题
1. 市场与客户信息如何在特殊时期保持畅通？
2. 客户关系维护如何在隔离期间持续有效？
3. 复工延迟下，如何筹备业务重启并快速响应市场？
4. 如何在市场恢复初期准确把握时机，迅速切入？
5. 如何在竞争加剧时，构建差异化的市场定位？
6. 如何高效利用有限资源，实现精准营销？
7. 客户分类管理与个性化策略制定如何实施？
8. 如何在竞争中脱颖而出，增强客户粘性？
产生问题原因
疫情导致的信息闭塞与市场不确定性增加。
客户互动受限，传统维护渠道受阻。
企业运营节奏被打乱，市场响应速度减慢。
市场竞争格局快速变化，策略调整滞后。
资源配置不合理，营销效率低下。
缺乏系统化客户关系管理与差异化策略。
竞争对手快速适应，抢占市场份额。
客户需求与偏好变化未被及时捕捉。
课程如何解决
引入内求与外求双向策略，强化内部优化与外部适应力。
分阶段制定行动指南，指导当前至未来的策略调整。
教授客户分类管理，定制化策略提升业务效率。
构建多层次客户关系，精准定位客户需求与动机。
提供实战工具与活动策划，增强营销创新能力。
深入分析竞争态势，制定攻防策略，提高市场竞争力。
课程亮点
1. 实操案例驱动：结合疫情期间成功案例，理论与实践紧密结合。
2. 八维一体教学模型：系统化提升学员策略思维与实战能力。
3. 闭环式学习：课前案例收集至课后任务安排，确保知识应用。
4. 工具与模型丰富：提供七大活动类型、十种内功修炼方式等实用工具。
5. 层次分明的客户关系构建：从信息收集到策略实施，全方位解析。
课程成果
完成课程后，学员将：
掌握内求外求策略，有效应对市场变化。
能够制定并执行分阶段行动计划。
精准分类管理客户，实施个性化营销策略。
运用六大客户关系构建工具，深化客户关系。
创新营销活动，显著提升客户转化率与活跃度。
获得应对各类营销场景的策略与解决方案。
课程大纲
课程大纲
第一讲：客户关系的内求与外求
内求与外求理论基础
用户动机分析与策略匹配
营销博弈的要素与运用
实践任务：内求外求关键结果规划
第二讲：客户关系的层级划分
客户层级策略与手段
关系构建模型与工具应用
竞态分析与决策依据
任务：价值核心规划与资源梳理
第三讲：分类管理
大客户销售课程分类管理目的与策略
客户分析与角色定位
攻防策略与实战案例
任务：策略地图与营销手段规划
第四讲：营销创新
疫情下的内功修炼活动
活动策划与情感工具应用
实战案例分享与工具清单
任务：创新手段选择与应用场景规划
第五讲：营销场景运用
推广、促单、服务跟踪全周期策略
常见问题分析与解决方案制定
实战模拟与方案产出
任务：场景问题解决与方案执行规划
文章地址： https://www.huwaituozhan.com.cn/nes/9005.html
